Sist oppdatert: 15.12.2025
Innledning
Dette kjøpet er regulert av de nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer og tjenester over Internett. Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven, og disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen.
Salgsbetingelsene er utarbeidet i tråd med anbefalinger fra Forbrukertilsynet.
1. Avtalen
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår (f.eks. i tilbudsdokumenter for prosjekter). Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.
2. Partene (Pkt. 2)
Selger er:
Navn: BJELLAAS MEDIA
Organisasjonsnummer: 987851015
E-post: post@bjellaas.com
Telefonnummer: 90561356
Betegnelse: Selger/Selgeren
Kjøper er: Den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som Kjøper/Kjøperen.
3. Pris
Den oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader knyttet til den aktuelle varen/tjenesten, med mindre annet er uttrykkelig avtalt i prosjektspesifikasjonen.
4. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling eller akseptert et tilbud fra selgeren. Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.
5. Betaling (Pkt. 5)
Betaling kan gjennomføres med følgende metoder:
- Vipps
- Faktura (med avtalt betalingsfrist)
- Andre betalingsmetoder (spesifiseres i bestilling/tilbud)
Tidspunkt for betaling/trekking: Ettersom våre tjenester ofte er prosjektbaserte, vil tidspunktet for betaling variere avhengig av prosjektets omfang og funksjon.
- Ved kjøp av varer/tjenester som krever forberedelse eller produksjon: Selger kan kreve at deler av eller hele kjøpesummen betales før prosjektets start som et forhåndsbeløp.
- Resterende beløp (eller hele beløpet ved engangsfaktura) trekkes/faktureres ved levering av varen/tjenesten til kjøperen.
- Ved betaling med faktura, blir fakturaen til kjøperen utstedt ved forsendelse/levering av varen/tjenesten. Betalingsfristen fremgår av fakturaen.
6. Levering (Pkt. 6)
Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt tingen/tjenesten er gjort tilgjengelig.
Leveringstid: Da våre tjenester og prosjekter varierer i størrelse og omfang, vil leveringstiden alltid avtales og fremgå av den enkelte prosjektavtalen eller tilbudet. Levering kan ta alt fra noen dager til flere måneder, og kjøper vil bli informert om forventet leveringstidspunkt ved avtaleinngåelsen. Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av avtalen, skal selgeren levere uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen.
7. Risikoen for varen
Risikoen for varen går over på kjøper når han, eller kjøpers representant, har fått varene levert i tråd med punkt 6.
8. Angrerett (Pkt. 8)
Kjøper kan angre kjøpet av varer og tjenester i henhold til angrerettloven. Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe.
Angrerett ved tjenestekjøp: Angrefristen ved kjøp av tjenester løper fra avtaleinngåelsen.
- Oppstart av tjeneste (levering/produksjon): For å sikre kjøperens angrerett, vil produksjon eller levering av tjenesten normalt ikke starte før angrefristen på 14 dager har utløpt.
- Frafall av angrerett (Ekspresslevering): Kjøper kan uttrykkelig be om at levering eller produksjon skal starte før angrefristen har utløpt, dersom ekspress levering/start er ønskelig. Ved å samtykke til dette og bekrefte at tjenesten startes umiddelbart, erkjenner kjøperen at angreretten faller bort når tjenesten er fullt utført, jf. Angrerettloven § 22n). Dersom tjenesten er påbegynt, men ikke fullført, er kjøperen forpliktet til å betale for den delen av tjenesten som er levert.
Melding om bruk av angreretten bør skje skriftlig (e-post eller brev) for å sikre bevis.
9. Forsinkelse og manglende levering
Dersom selgeren ikke leverer varen/tjenesten i henhold til avtalen, kan kjøperen i henhold til forbrukerkjøpsloven etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren. Se Forbrukerkjøpsloven kapittel 5 for detaljer.
10. Mangel ved varen/tjenesten (Pkt. 10)
Hvis det foreligger en mangel ved varen eller tjenesten, må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget, gi selger melding (reklamasjon) om at han eller hun vil påberope seg mangelen.
Reklamasjonsfrister:
- Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 måneder fra mangelen ble oppdaget.
- Fristen for reklamasjon er senest to år etter at kjøper overtok varen/tjenesten.
Hvordan reklamere: Reklamasjon rettes skriftlig til Selger via e-post: post@bjellaas.com eller telefon 90561356. Meldingen skal inneholde en beskrivelse av mangelen.
Dersom varen har en mangel, kan kjøperen i henhold til forbrukerkjøpsloven etter omstendighetene velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra selgeren. Se Forbrukerkjøpsloven kapittel 6 for detaljer.
Tilleggsvilkår for Abonnementer/Månedlig Service
Følgende punkter gjelder spesielt ved kjøp av tjenester som leveres som løpende abonnementer:
15. Bindingstid og oppsigelse
- Bindingstid: Abonnementstjenesten har en bindingstid som er spesifisert ved avtaleinngåelsen, normalt varierende fra 6 måneder til 12 måneder. Ved avtaler uten spesifisert bindingstid, er det ingen bindingstid.
- Oppsigelsestid: Ved oppsigelse gjelder en oppsigelsestid på ut neste måned, med et minimum på 30 dager fra oppsigelsesvarselet er mottatt av Selger.
16. Hvordan si opp eller endre avtalen
Oppsigelse eller endring av avtalen om medlemskapet/abonnementet skal skje ved skriftlig beskjed fra Kjøperen.
- Oppsigelsen kan sendes via e-post til post@bjellaas.com
- Eller via eventuell kundeside/innlogging for abonnementet.
Oppsigelsen er gyldig fra den datoen Selger har mottatt skriftlig melding.
17. Konfliktløsning (Pkt. 14)
Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no.
Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr.